Política de Reembolsos e Devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Overview

A nossa política de reembolsos e devoluções dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item não deve ter sido usado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Existem vários tipos de produtos que estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões presente
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Há certas situações em que só serão concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassetes, ou vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja nas condições originais, danificado ou com peças em falta por razões que não se devem a erro nosso
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Late or missing refunds

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Depois, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.

Em seguida, contacte o seu banco. Normalmente, existe um tempo de processamento antes de o reembolso ser efetivamente creditado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contacto connosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Sale items

Só os itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um item igual, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu item para: {endereço físico}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para si.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o comprador enviou o pedido para si próprio para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao comprador e ele ficará a saber sobre a sua devolução.

Envio das devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Será responsável por pagar os custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde mora, o tempo que pode demorar até o seu produto trocado chegar pode variar.

Se estiver a devolver itens mais caros, poderá considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos a receção do item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.